Häufige Fragen zu Bestellung, Versand & Rückgabe

Der Versand innerhalb Deutschlands erfolgt voraussichtlich innerhalb von 2–4 Werktagen.

Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 4,90 €. Ab einem Bestellwert von 80 € liefern wir versandkostenfrei.

Innerhalb Deutschlands ist der Versand ab 80 € Bestellwert kostenlos. Nach Österreich und in EU-Länder liefern wir ab 200 € versandkostenfrei. In die Schweiz, nach Norwegen und nach Großbritannien liefern wir ab 250 € versandkostenfrei.

Ja, eine Lieferung an eine DHL-Packstation ist möglich. Die Packstation kann im Bestellprozess als Lieferadresse ausgewählt werden.

Ja, innerhalb Deutschlands ist DHL Express möglich. Die Kosten richten sich nach dem Gewicht der Bestellung. Wenn die Bestellung bis 13:30 Uhr eingeht, erfolgt die Zustellung voraussichtlich am nächsten Werktag. Eine Lieferung per Express an Packstationen oder Postfilialen ist nicht möglich.

Ja, Hallerstede liefert auch nach Österreich, in weitere EU-Länder sowie in die Schweiz, nach Norwegen und nach Großbritannien.

Die Lieferzeit nach Österreich und in andere EU-Länder beträgt voraussichtlich 4–6 Werktage.

Der Versand nach Österreich kostet 10,95 €. Ab 200 € Bestellwert ist der Versand nach Österreich kostenlos. Der Versand in weitere EU-Länder kostet 15 €. Ab 200 € Bestellwert ist der Versand in EU-Länder kostenlos.

Ja, Hallerstede liefert auch in die Schweiz, nach Norwegen und nach Großbritannien. Die Versandkosten betragen 20 €. Ab 250 € Bestellwert ist der Versand kostenlos. Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Kosten durch Mehrwertsteuer und Zoll entstehen können.

Ja, sobald Ihre Bestellung an DHL übergeben wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer.

Bei Hallerstede gilt ein 30-tägiges Rückgaberecht.

Die Retoure kann über das Retourenportal angemeldet werden. Dafür werden die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse benötigt, mit der die Bestellung aufgegeben wurde. Alternativ können Sie den Kundenservice kontaktieren.

Für das Retourenportal benötigen Sie die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, mit der die Bestellung aufgegeben wurde.

Nein, das ist nicht erforderlich, jedoch muss darauf geachtet werden, dass die bestellte Ware ausreichend geschützt zurückgesendet wird.

Die Bearbeitung der Retoure erfolgt in der Regel am Tag, an dem die Rücksendung bei uns eingetroffen ist. Je nach Zahlungsart kann es bis zu 10 Werktage dauern bis die Rückzahlung wieder auf Ihrem Konto eintrifft.

Die Rückzahlung erfolgt auf das verwendete Zahlungsmittel. Auf Wunsch kann hiervon abgewichen werden, wenn der Kunde entsprechende Kontodaten zur Verfügung stellt.

Wenn ein Artikel nicht passt oder nicht gefällt, können Sie ihn innerhalb der Rückgabefrist retournieren. Die Retoure kann über das Retourenportal angemeldet werden.

Defekte Artikel können über den Retourenprozess gemeldet werden. Alternativ können Sie den Kundenservice kontaktieren.

Wenn der Inhalt des Paketes beschädigt wurde, ist es wichtig, dass umgehend eine Schadensanzeige bei der DHL erfolgt. Dazu sollten Sie möglichst zeitnah (innerhalb von 1-2 Tagen) eine Filiale der Deutschen Post/ DHL aufsuchen, um dort die Schadensanzeige aufzugeben. Im Anschluss lassen Sie uns die Kopie der Schadensanzeige per E-Mail zukommen. Wir kümmern uns um alles Weitere.

Ja, solange Sie noch keine Versandbenachrichtigung von uns erhalten haben, können wir eine Änderung oder auch Stornierung an der Bestellung vornehmen.

Bei Hallerstede stehen verschiedene Zahlungsarten zur Verfügung, darunter PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Mastercard, Visa, American Express und Shop Pay.

Ja, Ihre Zahlung wird über die jeweiligen Zahlungsdienstleister sicher abgewickelt.

Die Rechnung wird automatisiert per E-Mail versendet. Falls Sie keine Rechnung erhalten haben, können Sie auch unseren Kundenservice per E-:Mail oder Telefon kontaktieren.

Ja, bei Fragen zu Produkten oder zur Auswahl hilft der Hallerstede Kundenservice persönlich weiter. Die Beratung ist per WhatsApp, E-Mail und Telefon möglich.

Der Hallerstede Kundenservice ist per WhatsApp, E-Mail und Telefon
erreichbar.
WhatsApp: 0441 / 219751919
Telefon: 0441 / 219 751 919
E-Mail: support@hallerstede.de

Ja, Hallerstede bietet persönliche Beratung bei Fragen zur Produktauswahl. Der Kundenservice unterstützt bei Fragen zu Produkten, Größen und passenden Modellen.

Ja, Hallerstede ist auch mit einem stationären Fachgeschäft in Oldenburg vertreten.

Hallerstede ist ein Fachhändler mit langer Tradition. Das Unternehmen wird in der 6. Generation geführt und steht für über 175 Jahre Erfahrung. Neben dem Onlineshop gibt es auch ein stationäres Geschäft in Oldenburg.

Kofferworld war Teil der Hallerstede GmbH & Co. KG. Der Onlinehandel und das stationäre Fachgeschäft wurden unter der Marke Hallerstede zusammengeführt.

Hallerstede verbindet Online-Shopping mit der Erfahrung eines Fachhändlers. Kundinnen und Kunden profitieren von persönlicher Beratung, langjähriger Erfahrung und einem spezialisierten Sortiment rund um Reisegepäck, Taschen, Rucksäcke und Schulranzen.

Ja, steuerfreies Einkaufen ist unter bestimmten Voraussetzungen möglich. Hinweise gibt es für EU-Unternehmen mit gültiger Umsatzsteuer-Identifikationsnummer sowie für Reisende aus Nicht-EU-Staaten.

Aktionsgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich.

Wenn durch eine Retoure der erforderliche Mindestwarenwert unterschritten wird, kann der Gutschein ungültig werden.

Kundinnen und Kunden können Produkte bewerten, wenn sie angemeldet sind und ihre Bestellungen im Kundenkonto einsehen können.